سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

منك كعميل: اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، اسم نشاطك، وأي معلومات ترسلها لنا لبناء موقعك.

من زوّار موقعك: ما يرسلونه في نماذج التواصل أو الطلب أو الحجز — الاسم ورقم الهاتف والعنوان وتفاصيل الطلب أو الحجز وإجاباتهم على أسئلة النموذج. هذه البيانات بيانات نشاطك أنت، ونحن نحفظها نيابةً عنك. ولا تطلب أي شاشة في الخدمة بيانات طبية: للعيادات نحفظ المواعيد والزيارات فقط، ومعها رقم الملف لدى العيادة إن استخدمته.

الملفات التي يرفقها الزوار مع الطلب، إن فعّلت ذلك (صورة أو PDF، مثل مستند أو سيرة ذاتية أو إيصال): نعيد حفظ كل صورة من جديد فيسقط منها ما تحمله من بيانات مثل مكان التصوير، ونعيد بناء كل ملف PDF بلا أي أكواد. تُحفظ الملفات بشكل خاص لا يصل إليه أحد برابط عام، ولا تُرسل في أي بريد إلكتروني، ولا يفتحها إلا من يقرأ رسائل نشاطك — وملفات النماذج السرية لصاحب النشاط وحده — ويُسجَّل كل تنزيل. وتُحذف تلقائيًا بعد 180 يومًا، أو قبل ذلك متى حذفتها أنت.

بيانات تقنية محدودة تُسجّل تلقائيًا لتشغيل الخدمة وحمايتها، مثل وقت الطلب وعنوان الصفحة.

لماذا نجمعها

لتنفيذ الخدمة المتفق عليها: بناء موقعك، تشغيله، إرسال الفواتير، والردّ على طلباتك.

ولحماية الخدمة من إساءة الاستخدام، ولتحسينها. لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأي جهة، ولا نستخدمها في إعلانات.

مع من نشاركها

مع مزوّدي الخدمات الذين تقوم عليهم الخدمة فقط، وبالقدر اللازم: الاستضافة، إرسال البريد الإلكتروني، ومعالجة المدفوعات عند تفعيلها.

كل جهة من هؤلاء ملتزمة بحماية البيانات التي تصل إليها. ولا نفصح عن أي بيانات لجهة أخرى إلا إذا ألزمنا القانون المصري بذلك.

كم من الوقت نحتفظ بها

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام اشتراكك قائمًا. بعد إنهاء الاشتراك نحتفظ بها ثلاثين يومًا حتى تتمكّن من طلب نسخة منها أو العودة، ثم تُحذف.

تُستثنى من ذلك الفواتير والسجلّات المالية، ونحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون.

أعداد زوّار المواقع التي نبنيها أرقام فقط، ونحتفظ بها ثلاثة عشر شهرًا.

أمن البيانات

الاتصال بالموقع ولوحة التحكم مشفّر دائمًا. كلمات المرور مخزّنة مشفّرة ولا يمكن لأحد — بما فينا — قراءتها.

بيانات كل عميل معزولة عن بيانات غيره على مستوى قاعدة البيانات نفسها، لا على مستوى الشاشة فقط.

حقوقك

لك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها. لوحة التحكم تتيح لك تنزيل بياناتك كاملة في أي وقت بضغطة واحدة.

لأي طلب من هذه الطلبات، راسلنا على [email protected] وسنردّ خلال مدة معقولة.

ملفات تعريف الارتباط

موقعنا التعريفي لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبّع أو للإعلانات.

المواقع التي نبنيها لك لا تضع أي ملفات تعريف ارتباط خاصة بها. وهي تحصي زوّارها بلا ملفات تعريف ارتباط وبلا أي معرّف: ما يُحفظ رقم لكل صفحة في كل يوم، لا عنوان ولا جهاز.

لوحة التحكم تستخدم ملفات ضرورية فقط: ملف يبقيك مسجّل الدخول، وملف يتذكّر اللغة التي اخترتها، وملف يحمله فريق الدعم لدينا أثناء مساعدتك. لا يتتبّعك أيٌّ منها.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي سؤال أو شكوى بخصوص بياناتك، راسلنا على [email protected].