لو بتبيع هدوم أو مستحضرات تجميل أو أدوات منزلية، غالبًا بدأت على إنستجرام أو واتساب: صورة، وتعليق «بكام؟»، ورد منك، وبعدين عنوان ورقم. ده بيمشي في الأول، لكن مع كل طلب زيادة الشغل بيتلخبط: مين طلب إيه، ومقاس كام، واتبعت ولا لسه.
المتجر الأونلاين بيرتّب الحكاية دي. العميل يشوف تشكيلتك كلها بأسعارها، يختار ويطلب لوحده، والطلب يوصلك مترتب في مكان واحد. وفي مصر ناس كتير لسه مرتاحة إنها تدفع لما الأوردر يوصلها، وعشان كده المتجر اللي بنعمله في site4u مبني على الدفع عند الاستلام.
منتجاتك بمقاساتها وألوانها، من غير ما تدخّلها واحد واحد
العميل قبل ما يطلب عايز يعرف المنتج شكله إيه، وموجود بالمقاس أو اللون اللي عايزه ولا لأ. عشان كده كل منتج في متجرك ليه:
- صوره وسعره ووصفه.
- مقاساته أو ألوانه أو درجاته لو بتبيع كده، زي مقاسات التيشيرت أو درجات الروج أو أحجام علب التخزين، وكل واحدة ليها مخزونها.
- سعر عرض تحطه وتشيله وقت ما تحب، والسعر القديم بيبان جنبه متشطّب.
- قسم وماركة، عشان العميل يلاقي اللي بيدوّر عليه بسرعة.
ولو تشكيلتك كبيرة، مش محتاج تقعد تضيف منتج منتج. بتنزّل من لوحة التحكم ملف إكسل فيه منتجاتك الحالية، تعدّل فيه أو تزوّد عليه، وترفعه تاني. قبل ما يتحفظ أي حاجة بتشوف هيتضاف كام منتج وهيتعدّل كام، وأي غلط بيظهر برقم السطر بتاعه. ومفيش حاجة بتتحفظ طول ما فيه غلط، فمش هتلاقي نص منتجاتك اتغيّر ونصها لأ. ونفس الطريقة أسرع حل لو عايز تغيّر أسعار منتجات كتير مرة واحدة. الملف فيه المنتجات نفسها، أما المقاسات والألوان فبتتضاف من صفحة كل منتج.
من السلة لباب العميل
- العميل يحط اللي عاجبه في السلة، ويكتب اسمه ورقمه ومحافظته وعنوانه. مش محتاج يعمل حساب، ولا محتاج كارت.
- سعر الشحن لمحافظته بيبان قبل ما يبعت الطلب. إنت اللي بتحدد سعر لكل محافظة بتوصّل لها، والموقع بيحسبه لوحده، والمحافظة اللي مش بتوصّل لها مبيتبعتش منها طلب.
- الطلب يظهر في لوحة الطلبات برقم خاص بيه، ويوصلك عليه إيميل كمان، والعميل بيشوف رقم طلبه على الشاشة أول ما يطلب.
- تحرّكه خطوة بخطوة: جديد، اتأكد، بيتجهّز، مع المندوب، وبعدين اتسلّم أو مرتجع. ولو العميل لغى قبل ما الأوردر يخرج، بتعلّمه ملغي.
نصيحة مهمة مع الدفع عند الاستلام: كلّم العميل وأكّد معاه قبل ما تجهّز الأوردر. من صفحة الطلب بتتصل برقمه بضغطة، أو تفتح واتساب برسالة فيها رقم طلبه وتبعتها من رقمك. فيه طلبات بتيجي برقم غلط، أو من حد غيّر رأيه بعد ساعة، ومكالمة صغيرة بتوفّر عليك مشوار شحن على الفاضي. وعلى كل طلب تقدر تكتب اسم شركة الشحن أو المندوب ورقم التتبع، وتطبع إيصال الطلب تحطه مع الشحنة.
مخزون بيتحسب لوحده، وتقارير تفهم منها شغلك
المخزون في متجرك مش رقم بتغيّره بإيدك وتنساه. أول ما تأكّد طلب، الكمية بتنقص لوحدها. واختيار لحظة التأكيد مقصود: الطلب اللي لسه محدش كلّم صاحبه مش بيحجز بضاعة، فمنتجاتك ما تبانش خلصانة بسبب طلبات مش جدّية. ولو طلب رجع، أو اتلغى بعد ما أكّدته، الكمية بترجع المخزون تاني. وصفحة المخزون بتوريك اللي قرّب يخلص قبل ما يخلص.
ومن صفحة التقارير تعرف:
- إيراد الشهر ده مقارنة بالشهر اللي فات، من الطلبات اللي اتسلّمت بس.
- أكتر المنتجات مبيعًا.
- نسبة المرتجع في آخر 90 يوم، ودي أهم رقم تتابعه لما بتبيع بالدفع عند الاستلام.
- أنهي محافظات بتطلب منك أكتر.
ولو معاك فريق، كل واحد ياخد حساب بصلاحيات على قد شغله. اللي بيضيف المنتجات ويظبط المخزون مش بيشوف الطلبات ولا التقارير، والمدير بيتابع الطلبات من غير ما يشوف الإيراد.
بصراحة: اللي لسه مش موجود
- مفيش دفع بالكارت أونلاين لحد دلوقتي. الدفع عند الاستلام بس.
- التوصيل جوه مصر بس، وأسعار المنتجات بتظهر بالجنيه المصري.
- التوصيل نفسه عليك: إنت أو شركة الشحن اللي بتتعامل معاها بتوصّلوا الأوردر، والمتجر بيرتّب الطلب ويحسب سعر الشحن. ومفيش ربط أوتوماتيك مع شركات الشحن، فاسم الشركة ورقم التتبع بتكتبهم إنت.
- رسالة الواتساب للعميل بتبعتها إنت بضغطة، مش بتتبعت لوحدها.
لو شغلك محتاج دفع أونلاين من أول يوم، الأحسن تعرف ده من دلوقتي بدل ما تتفاجئ بعدين.
ابدأ متجرك
المتجر موجود في باقة «نظام» واللي بعدها. إحنا بنصمّمه ونطلقه ونتابعه كل شهر، وإنت تضيف منتجاتك وتتابع طلباتك من موبايلك. شوف الباقات، أو ابعتلنا وقولنا بتبيع إيه، ونرد عليك.